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压力与情绪管理

新官上任三把火，在展望发展的喜悦中，职业压力也进一步加大。以前上级领导考核的是自己的个人目标，现在实施的是团队绩效，工作的重心也随之调整。在走马上任的一段时期内，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。

ꄴ前一个：职业化成长与执行力提升

ꄲ后一个： EXCEL及PPT在管理中的应用

课程背景：

新官上任三把火，在展望发展的喜悦中，职业压力也进一步加大。以前上级领导考核的是自己的个人目标，现在实施的是团队绩效，工作的重心也随之调整。在走马上任的一段时期内，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢?

课程收益：

1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力;

2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力;

3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力;

4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系;

5、学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式;

6、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。

7、树立明确的人生目标、工作并快乐着

通用课纲（可根据参训者具体情况进行调整）

第一讲：压力的来源与后果

1、什么是压力？什么不是压力？

2、什么是枯竭？

3、压力的来源

Ø 组织外部压力源

Ø 组织内部压力源——中国移动员工的提升

Ø 群体压力源——中国电信“村村通电话”与“电话百户村”

Ø 个体压力源——A、B型人格现场测试（《红楼梦》人物人格赏析）

4、压力的后果

Ø 生理

Ø 心理

Ø 情绪

Ø 行为

第二讲：压力的应对策略

1、问题中心应对策略

Ø 能力提升（沟通技巧、时间管理、职业规划、工作技能）

Ø 确定需求（找出生命中最重要的目标）

Ø 改变流程（成功一定有方法）

Ø 克制忍耐（韩信与康熙）

Ø 寻求支持（三大支持系统）

2、情绪中心应对策略

Ø 认知重构（真正影响员工情绪的不是事情是看法）

Ø 乐观修炼（对失败的看法）

Ø 性格修炼（中国电信与中兴通信的经典案例）

Ø 行为修炼（呼吸、营养、运动、训练、能量）

Ø 认识情绪与管理情绪

——阅读欣赏

3、情绪与基本管理范畴

情绪是如何产生的？

传统心理学的观点